トラブル/パッチサーバは混雑しているようです

最終更新: 2013-05-24 (金) 23:00:00

# 症状

 パッチサーバは混雑しているようです

[?] パッチャー起動後、以下のメッセージが表示されて、ゲームを開始することができない。

パッチサーバに接続中.

パッチサーバは混雑しているようです。

しばらく待ってから再度起動してください。

 

[?] 2012/03/23 の早朝以降、上記の症状になった。パッチ鯖だけでなく公式サイトにも繋がらない。

 

[?] 2013/05/24 の昼頃から、「指定されたファイルが見つかりません」、「パッチサーバは混雑しているようです」などのエラーが表示され、ゲームを開始することができなくなった。

 

※ このエラーは、ネット回線を遮断した状態でMoEを起動すると再現できる。

# 原因

[?] セキュリティソフトによる起動ブロック、通信ブロック、ファイル隔離。

  • パッチ鯖に繋がらない症状の大半は、これが原因。
  • パッチャー(=downloader.rel) の通信を許可する設定にしないと繋がらない。
  • セキュリティソフトのウイルス定義ファイルが更新された時などに発生しやすい。
 

[?] パッチサーバが落ちている。

  • パッチ鯖が混雑するような状況や落ちているという話は聞いたことがないので考えにくい。
 

[?] 通信回線系トラブル。

  • 通信環境の物理的障害。
  • プロバイダ(ISP)のメンテ、P2Pの回線規制の影響。
  • ルーター、モデム、回線ケーブルなどのハードウェアの接続状態、設定がおかしい。
 

[?] Internet Explorer 関連のトラブル。

 

[?] 2012/03/23 の早朝から発生したDNS情報の更新に伴うトラブル。

  • 公式サイト、パッチ鯖、ログイン鯖、ゲーム鯖は正常に稼働しているが、DNSによる名前解決ができていないため、繋がらない状態になっている。
  • IPアドレス直指定でのアクセスは可能。
 

[?] 2013/05/24 に発生した「Norton Internet Security」による downloader.rel(パッチャー本体)のファイル隔離、通信ブロック。

 

【関連ページ】

# 解決策

ほとんどの場合、セキュリティソフトによるトラブルが原因なので
パッチャー(=downloader.rel)がネットに接続できるように、設定を見直す。

# 2012/03/23 に発生したDNS情報の更新によるトラブルの場合

基本的に、時間経過のみでしか解決しない

  • DNS情報の浸透まで、最大で約72時間程度かかるので、気長に待つしかない。
 

【関連リンク】

 

【非公式な応急処置】

自己責任で!

※「↓これ何?」って人は、触るな危険!セキュリティに関わる。

C:\Windows\System32\drivers\etc\ にある hosts に以下の項目を追記する。

  • Vista / 7 は管理者権限が必要。
  • hostsファイルの最後の行は、必ず改行で終わるようにすること。
202.232.117.43 moepic.com
202.232.117.44 moeref.moepic.com mainte.moepic.com
119.31.250.195 transfer.moepic.com
14.128.1.70    download.moepic.com

DNSが浸透して正常にアクセスできるようになったら、追記した項目を削除。
削除しないと、今度はこれが原因で繋がらなくなる可能性が出てくる。

# 2013/05/24 に発生した「Norton Internet Security」によるトラブルの場合

【症状】

[1] パッチャー画面で、「パッチサーバは混雑しているようです」のエラーメッセージが表示される。

 

[2] MoE起動時に、パッチャーが起動せず「指定されたファイルが見つかりません」 のエラーが表示される。

 

【原因】

[?] シマンテック社のセキュリティソフト「Norton Internet Security」による downloader.rel(パッチャー本体)のファイル隔離、通信ブロックが原因の模様。

  • 「パッチサーバは混雑しているようです」 → ファイアウォールによる downloader.rel の通信ブロック。
  • 「指定されたファイルが見つかりません」 → downloader.rel の削除・隔離。
 

※他のセキュリティソフトでも誤検知が発生しているかもしれません。

 

【解決策】

●「Norton Internet Security」による通信ブロックが原因だった場合

[1] 「設定」 → 「ネットワーク」タブ → 「スマートファイアウォール」 → 「プログラム制御」の右にある 設定[+] を開く。

[2] プログラムの一覧で「C:\Willoo\Master of Epic\downloader.rel」の項目が「遮断」になっていたら、「許可」にする。

# 参考ログ

本日3月23日(金)5:00より

公式サイト及びゲームへの接続障害が発生していることを確認しております。

 

同現象につきましては、現在復旧作業中となっておりますので、

お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが

今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

なお、現在下記「 サポート窓口 」への

お問い合わせも正常に受信できていない事が確認されておりますので、

3月23日(金)5:00以降に運営チームにお問い合わせをお送りいただいたお客様につきましては、

恐れ入りますが現象復旧後に再度ご送信下さいますようお願いいたします。

 

◇正常に受信できていないメールアドレス

・supoot@moepic.com

・event@moepic.com

・mailmagazine@moepic.com

・fansite@moepic.com

 

今後とも『 Master of Epic:The ResonanceAge Universe 』を宜しくお願いいたします。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - ■-Master of Epic- Day5091

169 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 07:15:49.06 ID:9KXwutCs sage

あってるかは分からんが、

 

202.232.117.43 moepic.com

202.232.117.44 mainte.moepic.com

202.232.117.44 download.moepic.com

202.232.117.44 moeref.moepic.com

 

をhostsに書けばつながると思う

DNSが落ちてて名前解決ができないだけみたい

172 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 07:19:26.57 ID:tIpHbbRy [6/51] sage

なるほど見えるね

ttps://202.232.117.43 公式トップ

ttp://202.232.117.44 パッチャー

177 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 07:24:19.12 ID:ey0ul5Xw [1/4] sage

DNSが落ちてるというか*.moepic.comのDNSレコードを変えたけどまだ浸透してないって感じなのかな?

444 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 11:23:39.91 ID:oOuWzg1y [1/4] sage

wikiの雑学/使用サーバ情報/その他のサーバ見直してる所だけど、一部よく分からない所に繋がってるなこれ。

・202.232.117.0/24  ROSSO INDEX K.K. 2012/01/04~ (上位:Internet Initiative Japan Inc.)

moepic.com

mainte.moepic.com

これらは今はDNS解決できないけど、ゲームサーバのIPがこれに含まれるので、現在使用中でOK。

782 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 14:43:59.56 ID:l7qY/aVH sage

とりあえず、イカの公開DNSはまだ更新されてないみたいだ

 

Google

Level 3 Communications

OpenDNS

DNS Advantage

Norton DNS

852 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 15:25:08.23 ID:NAD0/Aq9 [16/21]

202.232.117.43 moepic.com

202.232.117.44 moeref.moepic.com

 

がまんできなくなったのでhostsに↑追加して起動確認

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - -Master of Epic- Day5092

319 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 21:00:26.54 ID:JTLN9q+k [1/3] sage

202.232.117.43 moepic.com

202.232.117.44 moeref.moepic.com mainte.moepic.com

119.31.250.195 transfer.moepic.com

14.128.1.70 download.moepic.com

 

今から試す所だけど、これでパッチ当てまでできるんだろうか

384 :名無しオンライン :2012/03/23(金) 21:29:36.20 ID:rKvTyI8U [3/6] sage

>>319

サブPCが前スレのhosts書き換えでもプロキシでもダメだったけど

それで繋がるようになったわ

  • 【したらば】[MoE避難板] - 雑談専用スレッド【104】

545 名前:名無しの旅人[sage] 投稿日:2013/05/24(金) 13:20:51 ID:2zUVD1jY0 [1/3] (PC)

パッチサーバに接続できなくてinできないんだが俺だけなのか

551 名前:名無しの旅人[sage] 投稿日:2013/05/24(金) 13:46:03 ID:2zUVD1jY0 [2/3] (PC)

うー午前中は普通に入れたのに

ネットにはつながるしノートン先生でもない

つながらないの少数のようだしなんだろ

564 名前:名無しの旅人[sage] 投稿日:2013/05/24(金) 15:28:53 ID:2zUVD1jY0 [3/3] (PC)

ノートン先生がdownloader.relを削除してた・・・

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - ■-Master of Epic- Day5456

740 名前:名無しオンライン[sage] 投稿日:2013/05/24(金) 20:03:24.51 ID:9VusoMyi

友人も今日発症したらしいので、一応。

ノートン利用していてパッチサーバに繋がらなくなった人へ。

「設定」→「ネットワーク」タブ→「スマートファイアウォール」→「プログラムルール」の 設定[+] を開く

downloader

C:\Willoo\Master of Epic\downloader.rel

の項目が「遮断」になっていたら、「許可」にしてやる。終わり

  toolbar icon toolbar icon toolbar icon toolbar icon