トラブル/ログインに失敗しました

最終更新: 2010-12-06 (月) 19:59:02

# 症状

 「ログインに失敗しました(6)」

[?] サーバーセレクト画面で、サーバーを選択後に「OK」をクリックすると

ログインに失敗しました(6)

と表示され、ログインできない。

  • エラー番号違いで、「ログインに失敗しました(10)」というのもある。(※違いは不明)
 

[?] ログイン不能以外に、「マイページ転送ができない」、「公式サイトに繋がらない」などの症状が発生していることがある。

  • 錬金リニューアル直前の駆け込み需要でのトラブル例あり。

# 原因

認証サーバーのトラブルが原因

 

【関連ページ】
※ IDとPASSの入力ミスで出るエラーの場合、「アカウントの認証に失敗しました」のエラーが表示される。

# 解決策

  • 認証サーバーの復旧を待つしかない。
  • 公式サイト で障害についての情報が出るまで待つ。
  • 入れないのはみんな一緒なので気にしない。

# 過去の実例

●「ログインに失敗しました(6)」の例

 「ログインに失敗しました(6)」

2015年9月19日(土)5時頃から、

公式サイト及びマイページに接続出来ない問題が発生いたしました。

なお、上記問題につきましては、対応を行わせていただき、

現在は正常に接続できることを確認しております。

本日18:30頃より、サーバーへ接続し辛い状況が確認されておりましたが、

19:10にて現象を解消し、現在は問題のない状態となっております。

本日14:50頃より、ゲームにログインしづらい現象が発生しておりましたが、

15:15をもちまして、当現象に関する改善作業を行わせていただきました。

2010年7月28日18:00頃、ログイン認証サーバーにおきまして、

ログインしづらい状況が確認されておりました。

こちらにつきましては現在は修正完了しており、

正常にログインしていただけます。

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