トラブル/アクセスエラー

最終更新: 2011-12-24 (土) 20:32:47

# 症状

 アクセスエラー

ゲーム中に、突然アクセスエラーのダイアログが表示され、MoEが強制終了する。

  • マイページを開こうとした時にも出る。
 

【よく発生する場所】

  • ビスク西
  • 家Age
  • カオスエイジ
  • ゾーン移動

# 原因モジュールの切り分け

 アクセスエラーのモジュール名

「アクセスエラー」の原因となるモジュールは、大きく分けると

  「NetG_CL.rel」 と それ以外

の2つに分けられます。

まず、エラーが表示されたら、モジュール名をチェックするようにして下さい。
このページで扱うのは、主にゲーム本体である「NetG_CL.rel」が原因のトラブルを前提としています。
「NetG_CL.rel」以外だと、そのモジュール名が手がかりとなります。

 

●モジュール:nvd3dum.dll の場合

 

●モジュール:K7PSWSEn.dll の場合

  • この場合、ソースネクスト社の「ウイルスセキュリティ」が怪しい。
  • ログ参照。
 

●モジュール:d3d8.dll の場合

  • この場合、DirectX 関連が怪しい。

# 原因

複合要因である可能性が高く、個人のPC環境にも依存するため、いまだに原因が特定されていない読み込みエラー。

 

[?] マルチスレッドの最適化が上手くできていない。

  • OSの問題、MoEのプログラムの問題、両方の可能性がある。
  • 他のゲームでも、この問題が発生している模様。
 

[?] メインメモリ不足。

 

[?] グラフィックボードのビデオメモリ不足(VRAM不足)。

 

[?] DirectX 関連のトラブル。

 

[?] テクスチャ(装備品など)の読み込みエラー。

 

[?] セキュリティソフトのアクセス妨害。

  • MoEがデータを読みに行ったときに、セキュリティソフトが邪魔をした。
 

[?] 32bit Windows のアプリケーションが使用できるメモリ上限 2G の壁。

  • (参考リンク)No.011 32bit版のWindowsにおけるメモリーの容量 - Vue Tips / Stardust Crossing
    • 一番最後にある 2GBの限界 を参照。
  • 32bit版のWindowsで、物理メモリをいくら積んでも4G(3.12G)までしか認識しない問題とは、また別の話。
  • 重い場所(ビスク西、家Ageなど)に行ったときに、MoEのプログラムがこの上限を超えてしまうのではないかということ。
 

[?] MoEのプログラムのバグ。

  • 2009年頃の新規実装でアクセスエラーが続出したことがある。
    • 2009/03/24 解像度追加
    • 2009/04/21 エルアン宮殿実装
 

[?] Windows Vista/7 の自動デフラグ。

  • Vista/7 は、自動デフラグがデフォルトで実行されるようになっている。
  • 自動デフラグの設定は、タスクスケジューラに登録されている。
  • バックグラウンドでデフラグしてればエラーが出て当然。

# 解決策

どれも可能性レベルの対策。

 

[?] グラフィックボードのソフトウェアで、「Direct3Dのスレッド最適化」をオフにする。

 

[?] ゲームタイトル画面の「OPTION」設定で、「最大キャラクタ表示数」、「一度に生成するモデル数」、「テクスチャ解像」などのグラフィック項目を低い設定に変更する。

  • よく分からない人は、「最大キャラクタ表示数」を 100 → 50以下 ぐらいに下げると改善される。
    ただし、減少は期待できるが完全にはなくならない。
 

[?] ゲームタイトル画面の「OPTION」設定で、「PureDevice使用」を切り替えて試してみる。

 

[?] グラフィックドライバ等を最新バージョンに更新する。

 

[?] 「MasterOfEpic.exe」、「downloader.rel」、「NetG_CL.rel」 を Windows XP(Service Pack 3) の互換モードに設定する。

 

[?] Windows Vista/7 の 自動デフラグ を無効化する。

 

[?] Windows Vista から乗り換える。

  • Vista は、デフォルト設定がトラブル発生源になっていて、PC初心者は自己解決できない場合が多い。
 

[?] Windows Vista の SuperFetch 機能を無効にしてメインメモリの空きを増やす。

  • よく分からずに無効にすると違うトラブルが出るので非推奨。

# 参考ログ

# 運営

現在、複数のお客様から「 アクセスエラー 」が頻発するとの報告をいただいております。

この現象については、現在発生の原因について調査を行っております。

なお、「 アクセスエラー 」が発生した際には、クライアントが強制終了するため、

データが正常にセーブされず、アイテムが消失してしまう可能性がございます。

現在のゲームのシステム上、該当現象は不可避となっております。

これにつきましては、ゲームデータの不正な複製を避けるという目的のもと

組み込まれたシステムであり、現時点では仕様となっております。

また、下記項目をお試しいただくことで、

ご報告いただいた現象が改善されたとのご報告をいただいておりますので、

お試しくださいますようお願いいたします。

 

・「 最大キャラクタ表示数 」「 一度に生成するモデル数 」「 テクスチャ解像 」等の、

 グラフィック項目を低い設定に変更する。

 

・グラフィックドライバ等を最新バージョンに更新する。

編: 現在ユーザーが直面している問題、運営としての課題はどのようなものがありますか?

 

小村氏: 「アクセスエラー」などの不具合です。特にプレーヤーが良く集まる「城下町ビスク 西エリア」で、アクセスエラーが頻繁に発生し、ゲームが強制終了してしまうユーザーが多いです。この問題は現在開発のリソースを振り分け全力で対処しています。これをまず直して新しいシステムへ取り組んでいきたいと思います。

なお、アクセスエラーに関しては現在もパッチ配信の際に

アクセスエラーの発生を軽減する改修を配信しております。

プレイ環境によっては、かなり軽減されているかと思います。

アクセスエラーにつきましては、ご利用のPC環境によっては

発生の頻度がかなり下がったのではないかと思いますが、

まだ高い頻度で発生するという方につきましては、

エラー発生時に表示されるメッセージを

サポート窓口までご報告いただければと思います。

>Vistaを使っていますが、アクセスエラーが発生しやすいです。

 

エラーの種類および発生した状況、PCのスペック等をサポート窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、ゾーン移動の直後にエラーが発生する場合については、「 Direct3Dのスレッド最適化をオフ 」にすることで現象が改善される可能性があります。

# 2ch

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ質問] - (糞ゲー)Master of Epic-質問の日 00:59

861 :名も無き求道者 :2005/05/15(日) 21:02:12 ID:FCynm/N5 sage

エラーが発生したためゲームを継続できません。

 

2005/05/15 21:00 [May 11 2005]

 

原因 : アクセスエラー

コード : C0000005, 10 40-0-48-46-

アドレス : 729B5A20

 

エラー発生時の詳しい状況と、上記の内容をサポートメールにて報告してください。

 

と表示されいきなり落ちちゃいます。

これはどういう事でしょうか。。

862 :名も無き求道者 :2005/05/15(日) 21:24:54 ID:2rEif2X8 sage

>>861

アドレスの部分に書かれたメモリがリードにならないからアクセスできないってこと。

ファイルの問題。メモリの問題。ハードの問題。DXの問題。複合問題

何でもあるからコレだけじゃ判断できね。

書いてあるとおり詳しい状況と上記をサポートメールしれ?

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ質問] - -Master of Epic- 質問の日 01:04

653 :名も無き求道者 :2005/08/18(木) 03:06:09 ID:gUUb0Nkj [1/2] sage

皆さん、セキュリティソフトは何を使ってます?

というのも私、ソースネクストのウイルスセキュリティというのを使っていたのですが

10~20分に一度アクセスエラーが出てゲームにならなかったのです・・・。

システムメッセージに従い、セキュリティソフトをアンインスコしたら快適に動作するようになったのですが

(切っただけではアクセスエラーの嵐は収まりませんでした)

さすがにPC素っ裸のままでは恐ろしいので・・・。

使用しているソフトと、体感で構いませんので相性を教えていただけると助かります。

宜しくお願いします。

661 :名も無き求道者 :2005/08/18(木) 09:51:33 ID:l/tGKPGX sage

>>653

症状がちょいと違うけど。(うちの場合、頻繁に切断が発生していた)

ルータ使って、プライベートアドレスでPC使っているなら

 

■ネットワークアドレスの指定方法

 ネットワーク接続でインターネットをご利用いただいている

 場合には、以下の操作をお試しください。

 

 1.デスクトップ右下タスクトレイ上にある青い[楕円]アイコンを

  右クリックし[ウイルスセキュリティの設定]をクリックします。

 2.[ウイルスセキュリティ]ウインドウが表示されます。

  [不正侵入遮断]タブをクリックし[追加]ボタンを押してください。

 3.[ファイアウォール]ダイアログが表示されます。

  [IPアドレスの範囲を指定]にチェックを入れてください。

 4.[始めのIPアドレスを入力してください]に半角数字にて以下のように

  入力してください。

    192 168 0 1

 5.[終わりのIPアドレスを入力してください]に半角数字にて以下のように

  入力してください。

    192 168 255 255

 6.[すべての通信を許可]にチェックが入っていることを確認して

  [OK]ボタンを押し、[ウイルスセキュリティ]ウインドウの右下にある

  [適用]ボタンを押してウインドウを閉じてください。

 

試してみてください。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ質問] - -Master of Epic- 質問の日 01:45

369 :名も無き求道者 :2007/02/14(水) 14:20:43.14 ID:R3zWM1Zm sage

最近始めたものです。

どういうわけか、プレイ中にアクセスエラーのメッセージとともに強制終了してしまうことが度々起きています。

他のスレでソースネクストのウィルスセキュリティが悪さしているような話を

読んだこともあるのですが、何か対処方法はありませんでしょうか?

ちなみにマシンスペックは

CPU PEN4 3.0G

メモリ 1G

グラボ RADEON X1950PRO

サウンド オンボード

になります。

373 :名も無き求道者 :2007/02/14(水) 16:17:11.57 ID:gcbjWh5d [2/2] sage

>>369

971 名前:名も無き旅人 投稿日: 2006/10/21(土) 08:03:54 [ gOaFy9v6 ]

最近始めたんだけど、30分から2時間おきに

 

 原因 : アクセスエラー

    コード : C0000005, 11 1000018-0-48-46-

    アドレス : 0DF11486

    モジュール: K7PSWSEn.dll

      

ってエラーが出て終了してしまう。

ゲーム自体は楽しいんで続けたいんだけど・・・このエラーを回避するにはどうすればいいの?

  

978 名前:名も無き旅人 投稿日: 2006/10/21(土) 23:10:36 [ MvHC59u2 ]

 >971

 ネ実3のほうに書き込みましたが、

 Sourcenextのウイルスセキュリティが悪さしてる可能性があります。

 個人情報の監視機能を止めてみてください。

 

ということらしいので試してみてはどうか。

まあセキュリティソフトを別のものにしたほうが精神的にもよさそうだけどね。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ質問] - -Master of Epic- 質問の日 02:24

501 :名も無き求道者 :2009/03/04(水) 20:02:46 ID:dfvVjWga sage

VistaOSのPCを使っているのですがプレイ中頻繁に↓

 

エラーが発生したためゲームを継続できません。

 

2009/03/04 19:47 [Feb 20 2009]

 

原因 : アクセスエラー

コード : C0000005, 13 40-0-48-46-

アドレス : ********(個人情報?なのかよく解りませんが、ふせてあります)

モジュール: nvd3dum.dll

 

※頻繁に起きる場合はメモリーチェックソフトでPCのメモリーをチェックをしてください。

 

公式 WEB の FAQ をご確認の上、エラー発生時の詳しい状況と上記の内容をサポートメールにて報告してください。

 

このようなエラーメッセージが出てLDしてしまします。

VistaOS内臓のメモリ診断ツールを使ってみましたが、異常ないとのことでした

改善するにはどうしたらいいのでしょうか?

520 :名も無き求道者 :2009/03/05(木) 12:57:49 ID:elaUeaIl sage

>>501

nvd3dum.dllってNVIDIAのドライバ回りでないの?

521 :名も無き求道者 :2009/03/05(木) 13:35:28 ID:rkTK8cB0 sage

>>520

だね。

>>501

VGAドライバを、とりあえず新しいものにしてみたらどうかな。

536 :名も無き求道者 :2009/03/06(金) 01:02:14 ID:UTouX5CY sage

>>519 >>520 >>521 >>527

最新のドライバ入れてみました(GF9800MGTSドライバ)

数時間プレイしてみましたがLDはしませんでした

まだ様子をみないと解りませんが、LDの頻度は確実に減っていると思います

誘導&アドバイスありがとうございます。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - 【MoE】PCスペックについて語り合う酒場【21件目】

628 :名無しオンライン :2009/05/04(月) 21:26:39 ID:PIJTF9Q/ sage

vistaのSuperFetch機能無効にしてメインメモリの空きを増やしたら西のアクセスエラー落ち直った・・・

前はなんともなかったんだけどなぁ・・・単に西あたりでのメモリ消費が跳ね上がっただけなんかな・・・ワイド絡みで?

633 :名無しオンライン :2009/05/05(火) 17:07:51 ID:bbKm2j/d sage

全部の事例に当てはまる解決策じゃないと思うけど

「一度に生成するモデル数」を下げたら西のエラー落ちがなくなった

西銀前放置で丸3日経過してるけどなんともないし

普通に西広場へテレポとかゾーン移動しても落ちてない

634 :名無しオンライン :2009/05/05(火) 17:24:36 ID:MYTfhS5U sage

VRAM足らんって事か・・・

最近テクスチャ追加しまくりだから、1Gでも怪しい感じかぁ?

639 :名無しオンライン :2009/05/05(火) 21:02:48 ID:ru5PRYfB sage

>>634

俺8G搭載してて MOE起動してると2Gは余裕で使ってた

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - 【MoE】不具合報告スレ

147 :名無しオンライン :2009/08/08(土) 22:24:12 ID:VJUIvSb2 sage

西銀あたりに行くと何故かアクセスエラーで落ちてしまう

vistaクソだな

149 :名無しオンライン :2009/08/09(日) 01:13:08 ID:JGTzCo5Y sage

>>147

VistaはHD破壊を目的とした常時デフラグがデフォになってるので

それの息の根を止めておかないとえらい事に

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - 【MoE】PCスペックについて語り合う酒場【24件目】

141 :名無しオンライン :2009/12/22(火) 21:31:20 ID:fyDbCYgp sage

591 名前:名無しオンライン sage 投稿日:2009/12/22(火) 01:12:26 ID:ZvPe0pFC 1回目

メモリーエラー落ちが酷い時はゲフォ限定だけどちょっと試してみて

 

スタート→コントロールパネル→NVIDIAコントロールパネル→3D設定の管理→グローバル設定→スレッドした最適化 を「オフ」

 

昔のコンパネはパフォ設定→ドライバのグローバル設定の詳細設定→スレッドした最適化 を「オフ」

 

これ銅なんだろう?

Core2 E8500+260GTX の環境で、落ちなくなった気がするんだが?

154 :名無しオンライン :2009/12/23(水) 18:46:49 ID:0jZdIyMC sage

>>141

お、これ効果あるかも、とりあえず絶好調

ぐぐったら他ゲーもこれで直るみたいだ

164 :名無しオンライン :2009/12/24(木) 16:04:39 ID:k0SqlT7A [1/4] sage

>>141簡単に検証してみたら、5回落ちてたのが1回になった。

検証内容の詳細まとめたら書き込む。

169 :168 :2009/12/24(木) 21:18:36 ID:fE3XmWGP [2/2] sage

ゲームスタート時のOPTIONで

「PureDevice使用」のon/off切り替えで、明瞭な差異が発見出来たのでここに記す。

 

---------------------------------------------------------------------------------

・「PureDevice使用」をoff

 

原因 : 一般例外

 

コード : E06D7363, 10 66-0-48-46-

 

アドレス : 7C812AFB

 

モジュール: kernel32.dll

 

※ウィンドウズの仮想メモリサイズを小さく設定していると起きる場合があります。

 

---------------------------------------------------------------------------------

・「PureDevice使用」をon

 

原因 : アクセスエラー

 

コード : C0000005, 10 59-58-55-42-1-3-66-0-48-46-

 

アドレス : 00749F10

 

モジュール: NetG_CL.rel

 

※頻繁に起きる場合はメモリーチェックソフトでPCのメモリーをチェックをしてください。

 

---------------------------------------------------------------------------------

「PureDevice使用」をoffの時は、中央→地下墓地のアルター移動において発生。

「PureDevice使用」をonの時は、西銀到着後墓地までの移動時にランダムで発生。(西、中央、アルター)

 

原因究明はソース見られる人に任せるとして(メール済み)、エラー落ちしやすい人は「PureDevice使用」

のオプションを切り替えて試してみると良いかも。

171 :164 :2009/12/24(木) 22:44:20 ID:k0SqlT7A [4/4] sage

169見て166の続きやってみたので書き込んでおく。

スレッドした最適化「オフ」でPureDevice使用をoffの場合(今まではonだった)

■クエスト1回目

21:30西入りエリア人数299人

引き出し後、階段手前でエラー、西入り時まで巻き戻る。

また引き出し後、階段手前でエラー、西入り時まで巻き戻る。

ババロアあげて方向転換した所でエラー、西入り時まで巻き戻る。(クエスト消化してない事に)

引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

またババロアあげて方向転換した所でエラー、西入り時まで巻き戻る。(クエスト消化してない事に)

 

こりゃ駄目過ぎるという事で、スレッドした最適化「オフ」でPureDevice使用をonに戻す

■西入り巻き戻りから継続

21:45エリア人数312

引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

また引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

中央移動しいけるかと思ったが木工前あたりでエラー、中央入り時まで巻き戻る。

やっとクエストクリア

 

ここで、スレッドした最適化「自動」でPureDevice使用をonをもう一度試した。

■クエスト1回目

22:00西入りエリア人数296

引き出し後、トンネルでエラー、西入り時まで巻き戻る。

引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

また引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

またまた引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

引き出し後、階段とトンネルの間でエラー、西入り時まで巻き戻る。

またまたまた引き出し後、階段でエラー、西入り時まで巻き戻る。

 

これもまた駄目過ぎるという事で、スレッドした最適化「オフ」でPureDevice使用をonに戻す

■西入り巻き戻りから継続

22:10エリア人数309

ババロアあげた後、中央へゾーン移動する時にエラー、中央で復帰。

んで、クエストクリア

 

結論

原因は1つじゃない。が、スレッドした最適化オフは軽減効果あり。

176 :名無しオンライン :2009/12/25(金) 00:01:42 ID:msy9ZOy6 [1/6] sage

>>169

PureDevice使用のONとOFFの違いは詳しくデバックしてないので断言はできないが

オープンβから今までの経験則からいうと画面の最大化を行う場合はONで

ウィンドウモードならOFFがベストという結果が得られている。

DirectXの最適化という事なので画面最大化してダイレクト描画のみにした場合に

PureDevice使用ONの恩恵を最大限に得られると思う。

ダイレクトオーディオとの関係は不明なので当然音を原因とする問題と関係するかは不明

 

もっともデイレクトオーディオでのトラブルはほとんどサウンドカードのドライバー問題だと思うが

267 :名無しオンライン :2009/12/28(月) 21:26:03 ID:6FxXnvWT [3/5] sage

西で5割くらい落ちる

スレッドした最適化オフで少しマシになった気がする

270 :名無しオンライン :2009/12/28(月) 21:45:15 ID:2VHQS9E5 [2/3] sage

スレッド最適化オフしてもじぇんじぇんかわりゃにゃい

一分でエラーオチ

284 :名無しオンライン :2009/12/29(火) 13:37:21 ID:G2piRRGG sage

内部の仕組みは違うが、パンヤがメモリアドレス空間の制限(2GB)で落ちるという現象を起こしてる。

MoEもメモリ使用量が多すぎる事から、この制限に引っかかって落ちてるんじゃないか?

289 :名無しオンライン :2009/12/29(火) 20:08:59 ID:wliJoSvk sage

俺も動作環境チェッカー結果とエラーログ添付したけど、

「改善作業を進めている」ような内容は無かったぞw

 

ご記載いただいた現象は、下記項目をお試しいただくことで、

改善される場合がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。

 

・セキュリティソフトを含む、常駐ソフトの停止

 

・グラフィックボードやサウンドボードなどのドライバ更新

 

・オプションからグラフィック設定等を変更する

 

※なお、この設定につきましてはお客様の自己責任のもと、

行なっていただきますよう、お願いいたします。

 

運営チームではお客様の動作環境を詳細に確認することは出来ませんので、

上記の方法を試していただいても問題が完全に解決されない場合もございます。

 

お役に立てず申し訳ございませんが、

何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ質問] - -Master of Epic- 質問の日 02:37

37 :名も無き求道者 :2010/02/24(水) 14:02:56 ID:dFX+XOXQ sage

エラーが発生したためゲームを継続できません。

 

2010/02/22 21:11 [Feb 15 2010]

 

原因 : アクセスエラー

コード : C0000005, 10 59-58-55-42-1-3-66-0-48-46-

アドレス : 0075B320

モジュール: NetG_CL.rel

 

※頻繁に起きる場合はメモリーチェックソフトでPCのメモリーをチェックをしてください。

 

公式 WEB の FAQ をご確認の上、エラー発生時の詳しい状況と上記の内容をサポートメールにて報告してください。

-----------------------------------------------------------------------------------------------

最近、と言っても、もう半年くらいになるけど、

上のメッセージが表示されて、強制終了することが多くなったんだけど、

他の人はどう?

特に西銀で多発する。

こんなのは俺だけ?

52 :名も無き求道者 :2010/02/25(木) 02:59:51 ID:1b7qLNqe sage

>>37

西エリアに入るときにゲーム内ファークリップを最低にしておくと、割と落ちなくなりました。

まあ、移動がちょっとだけ難しくなりますが、メモリやグラボの設定をいじるよりは簡単だと思います。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - 【MoE】PCスペックについて語り合う酒場【25件目】

356 :名無しオンライン :2010/06/30(水) 21:23:59 ID:JF1x4NwV

Vista/7で西落ちする人は、以下の設定を試してみて下さい。

こっちの環境が7ですが、Vistaでも同様の方法でいけると思います。

Vista/7には古いアプリ用に互換モードがありますが、

MoEに対して適応する方法です。(XP ServicePack3モードで動かす

設定対象は、以下の3つ。

   MasterOfEpic.EXE

   downloader.rel

   NetG_CL.rel

まずは、通常の方法(プロパティを開いて、互換性タブを選択)で

MasterOfEpic.EXE をXP SP3互換モードに設定する。

その後、レジストリエディタを開いて、

 

HKEY_USERS\S-1-5-21-3788859743-2355670514-3467816910-1001\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

 

を開いて、(フルパス)\MasterOfEpic.exe キーがある事を確認し、そのバイナリ値をコピーする。

 

同じディレクトリ上に、(フルパス)\downloader.rel キーと

(フルパス)\NetG_CL.rel キーを追加し、コピーしたバイナリ値を設定する。

 

これで、NetG_CL.rel が互換モードで動作します。こちらで確認した限りでは、

西落ちはなくなったと思います。起動する度にUACが煩いですが。

その代わり、西に何回か行った後にソレスに行ってからゾーン移動すると、

一般例外が発生するようになりますが・・・これは64bit環境の問題かも。

  • 【2ch】ネットゲーム[ネトゲ実況3] - 【MoE】不具合・バグ・マイページ接続障害【GM消失】

78 :名無しオンライン :2011/11/05(土) 07:57:18.03 ID:Rl7Xpc3F [1/2] sage

エリアチェンジエラーって、2コア4コアが誤作動するプログラムだかららしいね

  toolbar icon toolbar icon toolbar icon toolbar icon