トラブル

最終更新: 2014-07-07 (月) 18:00:00

# はじめに

MoE起動プロセス解説図
(※元画像サイズ:800 x 1600 px)

【概要】

  • 「MoEが起動しない」、「エラーが出る」といったトラブルの原因と解決策の一覧。
  • 起動しない原因は色々あり、どのタイミングで、どんなエラーが表示されたかによって、解決策が異なります。
  • 左の画像の「MoE起動プロセス解説図」で、MoEがどんなプログラムで動いているのかを理解しておくと、問題解決への早道となります。
    画像の説明については、関連ページを参考にしてください。
 

【関連ページ】

# トラブル一覧

# ショートカットからの起動直後

 MoEのショートカット

【症状】

  • ショートカットをクリックしても何も起こらない
  • ショートカットをクリックしたらエラーが表示される
  • パッチャーが起動しない
  • MasterOfEpic.exe が一瞬だけ起動して即終了する
 

【関連ページ】

 
エラー名 原因
MasterOfEpic.exeは動作を停止しました ・Windowsの「データ実行防止機能(DEP)」による起動ブロック
・Windowsの「ユーザーアカウント制御(UAC)」による起動ブロック
・セキュリティソフトによる起動ブロック
指定されたファイルが見つかりません ・セキュリティソフトによるファイル隔離

# パッチャー画面

 パッチャー画面

【症状】

  • パッチャーにエラーメッセージが表示され、パッチが完了しない
 

【関連ページ】

 
エラー名 原因
パッチサーバは混雑しているようです ・セキュリティソフトによる起動ブロック、通信ブロック、ファイル隔離
・通信回線系のトラブル
・IE関連のトラブル
・2012/03/23 発生のDNS情報の更新に伴うトラブル
・2013/05/24 発生の「Norton Internet Security」の誤検知
メンテナンス中の為、中断します ※ メンテでないなら、上記と同じ
MasterOfEpic.exeが検査に失敗
パッチのダウンロードを完了できませんでした
・「ウイルスバスター」のフィッシング詐欺対策機能
・2012/06/05 発生のキャッシュサーバー上のファイル破損
ファイルの確認ができないので保留します
パッチのダウンロードを完了できませんでした
・接続先が変更されたパッチャーで起動していない
・セキュリティソフトによる通信ブロック
・臨時メンテ、緊急メンテ中
・パッチ検証用ファイルの破損
・2012/03/06 発生のパッチサーバー移転に伴うトラブル
・2014/07/07 発生の「avast!」の誤検知

# パッチャーの「ゲームスタート」クリック直後

 パッチャーの「ゲームスタート」クリックでエラー

【症状】

  • パッチャーの「ゲームスタート」をクリックしたらエラーが表示
 
エラー名 原因
~MoeNetDrv.tmpは動作を停止しました ・セキュリティソフトの「自動スキャン機能」による起動ブロック
・「Windows Defender」による起動ブロック
・Radeon系グラボとの相性問題
・2008/04/04 の Windows Update によるシステム更新
ゲームを起動できませんでした(2) ・ファイル関係のトラブル(エラー、破損)
・エラー落ち後の実行プロセス残留
・セキュリティソフトによる起動ブロック
・「MoEmem.bin」が起動していない
ゲームを起動できませんでした(5) ・ファイル関係のトラブル(エラー、破損)
・アンインストールに伴うトラブル
・メンテ中の罠パッチ
Master Of Epic は既に起動しています ・インストール先のMoEを2つ以上起動しようとした
・エラー落ち後の実行プロセス残留
Master Of Epic Downloaderの終了

# ゲームタイトル画面

 ゲームスタート画面

【症状】

  • パッチャーの「ゲームスタート」クリック後にエラー表示
  • または、タイトル画面でエラー表示
 
エラー名 原因
DirectInputの初期化に失敗しました ・DirectX関連のトラブル
・ゲームパッド、多ボタンのゲーミングマウス使用に伴うトラブル
DirectGraphicsの初期化に失敗しました ・DirectX関連のトラブル
・game.ini ファイルの破損
必要なDLLファイルD3D8.DLLが見つかりません 公式 FAQ を参照
必要なライブラリファイルが足りません
古いバージョンでアクセスしました。
もう一度アプリケーションを再起動してください
サウンドカードがありませんがこのままゲームを起動します

# サーバーセレクト画面

 サーバーセレクト画面

【症状】

  • サーバーを選択した後、エラーが表示される
  • サーバー名が表示されず、「Server数取得 再試行中…」を繰り返した後、「No Answer」となる
  • サーバーのステータス表示が、「UP」以外になっている
 
エラー名 原因
ログインに失敗しました ・認証サーバーのトラブル
ただいまログイン処理が混雑しています
※別名「城オンライン」
・大量のログインアクセスによる認証サーバーの過負荷
・臨時メンテ明け直後
このサーバーのログイン上限に達しているためログインできません ・ゲームサーバーの同時接続数の上限に達したことによるログイン制限
サーバーに接続できませんでした ・ゲームサーバー側からのアクセス拒否
・IP制限
・海外からのアクセス規制
・クライアント改変
・全アカウント停止処分の追加ペナルティ
No Answer 定期メンテ中 (※毎週火曜 10:00~15:00)
・臨時メンテ中
・鯖落ち中
・セキュリティソフトによる通信ブロック
・ユーザー側の通信環境系トラブル
・ルーター、ファイアウォールの接続ポート未解放
・IPフィルタリングソフトによる通信ブロック(PeerGuadian2、PeerBlock、など)
busy
lock
・ゲームサーバー側でトラブルが発生している
・ゲームサーバーが再起動中
・メンテ開始5分前のログイン規制
・一部のサーバーのみメンテ中
・サーバー管理者(運営)によるゲームサーバーの緊急停止

# アカウント認証画面

 アカウント認証画面

【症状】

  • ID、PASSの入力後にエラー
 
エラー名 原因
アカウントの認証に失敗しました ・ID、PASS の入力ミス
・利用規約違反によるアカウント停止
・アカウントが乗っ取られた
・運営判断によるアカウントハック被害対策のための停止措置
・2009/11/17 の運営によるパスワードの強制変更
・2013/05/05 発生の不正アクセスによるアカウントロック多発
現在このアカウントではログインできません ・すでにログインしているアカウントで、ログインしようとした
・ログアウトして、すぐにログインしようとした
・LD落ち後の再ログイン
・アカウントがハッキングされている可能性

# キャラクターセレクト画面

 キャラクターセレクト画面

  • キャラクター作成に関するトラブル
 
エラー名 症状 原因
・その名前はすでに使われています
・同じ名前のキャラクターが既に登録されていたので
キャラクターが作成できませんでした
キャラ削除後に同名キャラが作れない ・システム側の仕様
- キャラ選択画面でキャラの並び順が変わった

# ゲームプレイ中

 ゲームプレイ画面

  • ゲーム中のトラブル
 
エラー名 症状 原因
アクセスエラー ・ゲーム中に突然エラーが表示され強制終了する
・ビスク西、家Age、ChaosAgeなど、処理が重い場所からのゾーン移動で発生する
・メモリアクセスエラー
・32bit アプリでの仮想メモリの制限 2Gの壁
・マルチスレッドの処理が上手くいっていない
・ハードウェアのメモリ不足(メインメモリ、グラボ)
・MoEのプログラム側のバグ
・Windows Vista/7 の自動デフラグ
一般例外 ・DLLファイルの参照エラー
・64bit Windows での互換性のトラブル
・仮想PC環境でのトラブル
演算エラー ・MoEとグラボの相性問題
・AMD社のRadeonシリーズのグラボを使用
・グラボのドライバーが古い
・Vista + Radeon HDシリーズの組み合わせ特有(2008~2009年頃)
メモリを確保できませんでした ・仮想メモリ不足
・ページングファイル(pagefile.sys)をゼロにしている
・PCの搭載メモリ不足
・グラボがしょぼい
・常駐アプリが多い
・MoE以外に同時に起動しているアプリが多い
ゲームサーバーと通信できません(3)、(5) ・ChaosAge、WarAge本隊戦、公式イベントなど、多数のプレイヤーが参加する場所でエラー落ち
・NET値が急激に減少して0になった後、そのままエラー
・画面上のキャラやMobが動かなくなる
・死体のルートができない、ダメージが与えられない、アイテムを渡せない
・処理落ち
・プロバイダ(ISP)の回線規制
・エリア(ゲーム鯖の一部)落ち
ネットワークの接続がうまく出来ませんでした(10)、(13) ・通信回線系トラブル
現在サーバーにログインできません ・ログイン中の鯖落ちによる強制切断
・メンテ開始による強制切断
ゲーム実行速度の同期が取れません ・PCの内蔵時計が大幅にズレている
(ズレ確認用 → JST Clock
・通信回線系トラブル
・NIC(Network Interface Card)の故障、接触不良などの異常
・自動で時刻を合わせるソフトの干渉
ゲームデータが正常でない為終了します。
ゲーム状態をサーバーに送信しました。
・MoEと同時に起動している常駐アプリとの相性、または誤認識
・セキュリティソフト
・MoEのプログラムの不具合(過去2回修正あり)
・パッチャー起動時にチェックされなかったデータファイルの破損
・ハードウェアのトラブル(特にHDD)
・HDDの断片化
○○ をロード出来ませんでした。
パッチを全チェックで実行してください。
・ファイル破損
・パッチャー起動時にチェックされなかったデータファイルの破損
・HDDの断片化
・いわゆる「裸パッチ」を使用していると出ることがある
ユーザー情報の読み込みに失敗しました ・セキュリティソフトの設定
・IEのインターネットオプションにある「プライバシーの設定」
現在サーバーの制限により、売ることは出来ません ・NPCにアイテムが売れない ・Dupe行為を防ぐためのサーバーの仕様
・誰かがNPCに大量のアイテムを売った
ソフトウェア利用規約違反行為のため、強制ログアウトしました
(=アカウント停止処分)
・ゲーム中にエラーが表示され、二度とログインできなくなった ・GM監視中に違反行為が確認されたことによる強制ログアウト
- マイページが表示されない ・IEで最新版の Flash Player を入れていない
・IEのインターネットオプションの設定
- フォント関連 ・グラボの設定
- グラフィックボードの熱暴走 ・埃(ほこり)
・冷却用パーツの異常
・PCケース内のエアフローが悪い(窒息ケース)
- ノートPCでマウスの動作が異常 ・タッチパッドのスクロール機能が干渉している